12月13日下午，臺北供電所值班電工孫正宏、周玉民接到大浦片區(qū)張開立家失電電話后，立刻驅車趕往事發(fā)地點。經檢查，發(fā)現該戶觸電保安器燒毀，這也表明線路或設備存在漏電、短路等隱患。于是，他們從進線到尾線進行系統檢查，當進入一房間時，發(fā)現床上還躺著一位靠電熱毯取暖的80多歲的老奶奶，正凍得瑟瑟發(fā)抖。兩人商量后，決定特事特辦，周玉民留守繼續(xù)檢修，孫正宏克服雨后道路泥濘等困難，馬不停蹄地在最短時間內為用戶買回保護器，并進行安裝。當故障全部排除準備離開時，聞訊趕來的老人兒媳感激的對他們說“真是太謝謝你們了！”（李吉成）