摘自:山海廉韻
近日,江蘇省連云港市紀委監(jiān)委就暢通信訪舉報渠道進行專題調(diào)研。
調(diào)研發(fā)現(xiàn),當前在暢通信訪舉報渠道、提升群眾滿意度方面存在一些問題。一是重復多頭信訪呈遞增趨勢。有的群眾認為“紀委管干部,有事找紀委”,導致大量業(yè)務(wù)范圍外信訪涌入紀檢監(jiān)察機關(guān),且多為集體信訪、一信多投;少數(shù)群眾“信上不信下”“信訪不信法”,越級訪、多頭多層反映及重復信訪問題仍然存在。二是信訪辦理質(zhì)效與群眾期望有差距。有的信訪舉報件分流不及時、辦理周期長,未按規(guī)定要求和時限移送、轉(zhuǎn)送信訪舉報;有的對被反映人級別低、涉及金額小的舉報不重視,對舉報內(nèi)容不分析不甄別,一轉(zhuǎn)了之;有的調(diào)查工作不深入、不細致,避重就輕、避實就虛,群眾訴求得不到有效解決。三是信訪工作的規(guī)范化水平有待提高。信訪舉報閉環(huán)管理機制落實還不夠到位,督查督辦的壓力傳導存在逐級弱化現(xiàn)象;信訪舉報平臺建設(shè)規(guī)范化水平不高,有的來訪接待場所保密、安檢等硬件設(shè)施尚不完備;有的接訪干部對政策法規(guī)學習不夠重視,工作責任心不強,工作方法簡單粗暴。
針對上述問題,調(diào)研組提出以下建議。一是加強信訪宣傳。既要用足傳統(tǒng)方式,又要用活新媒體手段,采取群眾看得懂、聽得進、易理解的方式,將信訪舉報受理范圍、職責權(quán)限、工作流程、舉報人權(quán)利義務(wù)及舉報方式等向群眾講清楚、說明白,引導干部群眾依法、有序、如實舉報。二是強化督導指導。對信訪舉報登記錄入、分類辦理、分流移送等工作流程優(yōu)化再造。認真落實歸口受理制度,嚴格執(zhí)行信訪件辦理“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”要求,定期督辦、全程跟蹤。開展信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題集中整治,對信訪舉報受理、辦理、處置情況進行監(jiān)督檢查、定期通報。三是創(chuàng)新工作機制。推行實名舉報受理反饋、承辦反饋、結(jié)果反饋,加大處置后的回訪力度,對處理結(jié)果不滿意的,依規(guī)依紀依法進行復查復核確保問題線索調(diào)查見底、處理到位。對群眾反映強烈、問題矛盾突出的地區(qū)、單位,組織領(lǐng)導干部定期下訪、約訪,開展“點穴式”專項巡察,積極回應(yīng)群眾關(guān)切。(張道舉)